SOFTSWISSマネージドサービスの重要な要素として、プレイヤー再活性化チームは、ギャンブル活動が減少または停止したプレイヤーへの対応を担当しています。同チームのパフォーマンスレポートによれば、再活性化されたプレイヤーの数は前年比2.2倍に増加し、総入金額は5.5倍に跳ね上がりました。
2022年を通じて、プレイヤー再活性化チームは、年間GGR（粗収益）が10万ユーロから350万ユーロのオンラインカジノと協力し、以下のような顕著な成果を上げました：
- 13,300人の休眠プレイヤーを再活性化
- 合計958万ユーロの入金を獲得
この成果を得るために、再活性化チームは5万件の電話をかけ、3万通のSMSやメッセージを各種コミュニケーションアプリを通じて送信しました。興味深いのは、電話の後に行われた入金が全体の82％を占めており、テキストメッセージの後の入金は18％に留まったことです。
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